정보
- ISBN : 9791188314768
- 출판사 : 유엑스리뷰
- 출판일 : 20210618
- 저자 : 로버트 로스만(Robert Rossman),매튜 듀어든(Mathew Duerden)
요약
● 경험이 곧 브랜드가 되는 시대,고객을 사로잡는 경험을 창조하는 궁극의 기술이 공개된다!애플, 스타벅스, 디즈니랜드, 에어비앤비 등의 성공 사례를 통해 경험이 브랜드를 차별화하는 강력한 경쟁력이 된다는 사실이 증명되었다. 잘 팔리는 경험은 모두 치밀하게 디자인된 것이다. 기업들은 고객의 경험을 디자인하는 조직을 확대하고 있으며, 비즈니스 모델을 기획하는 사람들과 디자이너들도 경험의 가치를 강조한다. 25년간 경험 디자인을 연구해 온 저자들은 경험이라는 추상적 대상을 구체화하며 디자인하는 과정을 완성하여 소개한다. 비즈니스 기획자와 경험 디자이너가 활용할 수 있는 도구와 템플릿, 사고방식 등을 철저히 실무적 관점에서 제공한다. 현재 가장 영향력 있는 디자인 분야인 UX(사용자 경험) 디자인과 브랜드 경험 디자인…
경험이 곧 브랜드가 되는 시대, 고객을 사로잡는 경험을 창조하는 궁극의 기술이 공개된다!애플, 스타벅스, 디즈니랜드, 에어비앤비 등의 성공 사례를 통해 경험이 브랜드를 차별화하는 강력한 경쟁력이 된다는 사실이 증명되었다. 잘 팔리는 경험은 모두 치밀하게 디자인된 것이다. 기업들은 고객의 경험을…
팔리는 경험을 만드는 디자인